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Terminos de Servicio

Ultima actualizacion: 27 de marzo de 2026

1. Descripcion del servicio

LabelFlow es una plataforma de software como servicio (SaaS) que automatiza la generacion de etiquetas de envio de DAC Uruguay a partir de pedidos de tiendas Shopify. El servicio incluye la creacion automatica de guias, generacion de PDFs de etiquetas y notificacion por email a los destinatarios con informacion de rastreo.

2. Planes y precios

LabelFlow ofrece los siguientes planes con precios en dolares estadounidenses (USD), facturados mensualmente a traves de MercadoPago:

  • Starter — USD 15/mes — Hasta 100 etiquetas/mes
  • Growth — USD 35/mes — Hasta 500 etiquetas/mes
  • Pro — USD 69/mes — Etiquetas ilimitadas

Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de 30 dias naturales. Todos los nuevos usuarios reciben un periodo de prueba gratuito de 14 dias.

3. Condiciones de uso

Al utilizar LabelFlow, el usuario se compromete a: (a) proporcionar informacion veraz y actualizada; (b) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; (c) no utilizar el servicio para fines ilegales; (d) ser responsable del contenido y datos que procesa a traves de la plataforma.

4. Credenciales de DAC y Shopify

El usuario es el unico responsable de las credenciales de acceso a su cuenta de DAC (dac.com.uy) y de su tienda Shopify. LabelFlow almacena estas credenciales de forma cifrada (AES-256-GCM) y las utiliza exclusivamente para la generacion de etiquetas de envio en nombre del usuario.

El usuario garantiza que tiene autorizacion para utilizar dichas cuentas y que su uso a traves de LabelFlow cumple con los terminos de servicio de DAC y Shopify.

5. Limitacion de responsabilidad

LabelFlow no sera responsable por:

  • Interrupciones o cambios en el servicio de DAC Uruguay (dac.com.uy)
  • Interrupciones o cambios en la API de Shopify
  • Errores en la informacion proporcionada por el usuario o sus clientes
  • Demoras o perdidas en los envios gestionados por DAC
  • Danos indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio

La responsabilidad maxima de LabelFlow estara limitada al monto pagado por el usuario en los ultimos 3 meses de servicio.

6. Tratamiento de datos de terceros

El usuario reconoce que LabelFlow procesa datos personales de terceros (destinatarios de envios), incluyendo nombre, direccion, telefono y email. El usuario es responsable de obtener el consentimiento necesario de los destinatarios para el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 18.331 de Proteccion de Datos Personales de Uruguay.

LabelFlow actua como encargado del tratamiento de estos datos, procesandolos unicamente para la finalidad de generacion de etiquetas de envio y notificacion al destinatario.

7. Cancelacion y reembolsos

El usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde la seccion de configuracion. Al cancelar:

  • El servicio permanecera activo hasta el final del periodo ya pagado
  • No se generaran cargos adicionales
  • Se otorgara un reembolso proporcional a los dias no utilizados del periodo en curso, siempre que la solicitud se realice dentro de los primeros 7 dias del ciclo de facturacion

Para solicitar un reembolso, contacte a soporte@labelflow.uy. Los reembolsos se procesaran a traves de MercadoPago en un plazo de 10 dias habiles.

8. Modificaciones

LabelFlow se reserva el derecho de modificar estos terminos con un aviso previo de 15 dias habiles. Las modificaciones seran notificadas por email al usuario. El uso continuado del servicio despues del periodo de aviso constituye aceptacion de los nuevos terminos.

9. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada del uso de LabelFlow sera sometida a la jurisdiccion de los Juzgados Letrados de Primera Instancia en lo Civil de Montevideo, Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdiccion que pudiera corresponder.

10. Defensa del consumidor

En cumplimiento con la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor de Uruguay, el usuario tiene derecho a informacion clara y veraz sobre el servicio, a la seguridad en la prestacion, y a presentar reclamaciones ante la Direccion General de Comercio del Ministerio de Economia y Finanzas.

11. Contacto

Para consultas sobre estos terminos o el servicio, contacte a:

  • Email: soporte@labelflow.uy
  • Direccion: Montevideo, Uruguay